La CTMA prend une décision difficile, mais responsable dans le contexte de cette pandémie.« C’est une triste nouvelle pour la CTMA, ses employés ainsi que toute la communauté des Îles, ce scénario est loin d’être celui que nous avions envisagé, mais notre devoir premier est de protéger la santé de nos employés et de notre clientèle », exprime le directeur général de la CTMA, Emmanuel Aucoin.Tous ceux ayant effectué une réservation se feront rembourser l’entièreté du montant de leur croisière. 4. Traversier; Accédez aux Îles de la Madeleine grâce à cette traversée de cinq heures entre l'Île-du-Prince-Édouard et l'archipel madelinot. COVID-19 : CTMA – Avis aux passagers. Société des traversiers: annulation des vols et retard du CTMA Voyageur La Presse Canadienne QUÉBEC - Après que son traversier NM Apollo eut été contraint de rester à quai, lundi, à cause d’un incident, deux nouveaux ennuis surgissent mardi à la Société des traversiers du Québec (STQ). Tous droits réservés. Vous devez vous rendre à la. Les clients touchés par l’annulation des croisières CTMA, l’annulation de leur vol par la compagnie aérienne, une fermeture imprévue de la région, qui représentent une clientèle à risque de contracter la COVID19 ou qui contractent la COVID19 peuvent se prévaloir de ce crédit voyage de même valeur que le … Il est important d'indiquer la bonne information (téléphone, texto ou courriel) puisque c'est ainsi que le service à la clientèle communiquera avec vous si votre traversée est reportée ou annulée. Cap-aux-Meules, le 15 avril 2020 – Avec l’évolution de la pandémie de la COVID-19, la CTMA annule sa 19e saison des croisières, Montréal - Îles de la Madeleine, qui devait se dérouler du 12 juin au 25 septembre 2020.À la suite des nouvelles mesures mises en place la semaine dernière par Transports Canada, en ce qui a trait au transport de passagers non essentiel, les croisières prévues les semaines du 12, 19 et 26 juin 2020 avaient déjà été annulées. Les retardataires sont automatiquement relégués à la file des véhicules en attente, et perdront leur garantie d’avoir une place sur cette traversée. Les modifications de réservations sont possibles uniquement en communiquant avec le service à la clientèle au 1 888 986-3278 ou au 418 986-3278 (vérifiez les heures d'ouverture du. Ce sont près de 100 membres d’équipage qui travaillent au service des passagers pour les croisières. Accès au port; Politique d'embarquement; Accessibilité mobilité réduite; Voyager avec des enfants; Voyager avec des animaux; Voyager en tant que piéton; Voyager sans réservation; FAQ; Autres services. 2. Abonnez-vous à notre système d’alertes pour être informés : www.ctmatraversier.ca Traversier Cap-aux-Meules - Île d'Entrée. Montez à bord et appréciez la courtoisie de l'équipage madelinot, le confort du navire ainsi que les nombreux services offerts. Aucun dépôt ne sera remboursé en cas d'annulation ou de non-présentation. Le CTMA Traversier est soumis à des inspections rigoureuses, en plus des audits internes et externes qui sont régulièrement effectués. Celle-ci … En plus du service de traversier entre Souris et Cap-aux-Meules, la CTMA opère également le traversier Ivan-Quinn, propriété de la Société des Traversiers du Québec.Ce navire assure la liaison entre Cap-aux-Meules et l'Île d'Entrée, une petite île isolée du reste de l'archipel. Étant donné la pandémie, la CTMA a dû prendre la décision difficile d'annuler sa saison 2021. Lors de votre réservation, un dépôt de 50 $ par véhicule par traversée sera exigé. Pendant 15 semaines de la mi-juin à la fin septembre, les croisiéristes passent trois jours aux Îles, ce qui représente des retombées directes dans le milieu de plus de 3 millions $ chaque année. Horaire. Dû à une croissance de l’achalandage touristique et corporative aux Îles, il est fortement recommandé, tout au long de l’année, de procéder à votre réservation de véhicule à l’avance, mais particulièrement pour la saison estivale, autant pour la clientèle affaire que la clientèle touristique ou locale. Cette traversée de cinq heures constitue la … Si vous dépassez ce délai, aucun remboursement ne sera possible. Politique d'embarquement. • Les tarifs ainsi que la politique de réservation et d’annulation sont les mêmes que ceux de CTMA Traversier. Réalisation . En raison de la situation actuelle entourant la crise de la COVID-19, nous avons temporairement modifié notre politique d’annulation et de modification de voyage. Noter que le système de réservation en ligne est suspendu pour une durée indéterminée. Quand dois-je payer ma réservation ? Voici quelques renseignements utiles pour les voyageurs piétons : Il n’est pas nécessaire d’effectuer une réservation. 1.1. ), Rendez-vous médical à l’extérieur des Îles avec une date précise, Décès d’un membre de la famille immédiate de premier degré*. Il est donc important de vérifier l'exactitude de l'information sur votre carte d'embarquement et les frais qui ont été chargés. Vous devez avoir en main un billet du médecin indiquant clairement la date du rendez-vous médical ou un avis de décès émis par le salon funéraire. CTMA Traversier s’engage à offrir le meilleur service possible pour tous ses passagers, y compris ceux qui voyagent en tant que piéton. Il est nécessaire de réserver à l'avance tout au long de l'année autant pour les passagers voyageant à pied qu'à bicyclette. Toutes les demandes de modifications doivent obligatoirement être confirmées par le service à la clientèle de la CTMA avant d’être valides. CTMA Transport. Procédures pour les passagers du CTMA Traversier Ainsi, trois traversées par semaine sont prévues à l’horaire, soit les mardis, jeudis et samedis. Annulation de la saison des croisières 2020 . Avec l'évolution de la pandémie de la COVID-19, la CTMA a dû prendre une décision difficile concernant la saison des croisières. Accédez aux Îles grâce au CTMA Traversier. Un navire sécuritaire. La CTMA annule sa saison des croisières 2020. 3. Date Lieu Heure Statut 22 déc. Devant l’évolution de la pandémie de COVID-19, les dirigeants de la Coopérative de transport maritime et aérien (CTMA) ont dû en venir à une décision «très triste et qui fait mal», soit celle d’annuler la saison des croisières entre Montréal et les Îles-de-la-Madeleine. © 2021. CTMA Traversier offre un tarif basse saison entre le 15 septembre et le 14 juin. Il est possible, jusqu’à avis contraire, pour les passagers ayant déjà effectué une réservation de se faire rembourser le dépôt de 50 $. Pour information ou réservation, communiquez avec le service à … Aucun remboursement ne sera effectué lorsque votre traversée sera complétée. Vous y … Votre demande sera analysée par le superviseur des réservations et traitée dans un délai maximal de 24 heures suivant la demande. Les excursions lors des escales pour la saison 2020 seront disponibles au courant de l'hiver. Politique - Réservation et annulation; Voyage de groupes; Avis importants; Avant de partir. En savoir plus. La CTMA annule la prochaine saison de croisières en raison de la COVID-19. C’est en raison du calendrier serré et de l’incertitude qui entoure toujours les conditions de voyages en raison de la pandémie que la coopérative a décidé de ne pas lancer les nombreux préparatifs de sa prochaine saison. Pour que votre réservation demeure effective, il est obligatoire d'arriver au quai d'embarquement une heure avant le départ du navire. CTMA Traversier s’engage à offrir le meilleur service possible pour tous ses passagers, y compris ceux qui voyagent avec des animaux. * La notion d’urgence s’adresse dans les 7 jours suivant le décès. Prenez note que la politique de réservation et d'annulation standard ne s'applique pas étant donné la crise sanitaire. Traversier CTMA. Pour information ou réservation Vous souhaitez réserver ou vous avez des questions concernant l'une de nos croisières? Transporteur officiel des Îles Profitez d'un service fiable et efficace de transport de marchandises entre le continent et les Îles. Tous droits réservés Réalisation : Les passagers ayant réservation peuvent se faire rembourser l’entièreté de leur dépôt. Pour le demander, veuillez communiquer avec le service à la clientèle au 1 888 986-3278 ou au 418 986-3278. En raison de la situation actuelle entourant la crise de la COVID-19, nous avons temporairement modifié notre politique d’annulation et de modification de voyage. La CTMA annule sa saison des croisières 2021 Cap-aux-Meules, le 26 octobre 2020 – Les circonstances entourant la pandémie de la COVID-19 forcent la CTMA à annuler sa 20 e saison des croisières qui devait se dérouler du 11 juin au 24 septembre 2021. La CTMA annule sa saison des croisières 2020. Réservation / annulation d'une croisière Comment faire une réservation ? Vous devez arriver au quai d’embarquement au moins 1 heure avant le départ du navire. Vous devez vous référer à la politique de réservation et d'annulation COVID-19. En effet, la saison qui devait se dérouler du 12 juin au 25 septembre 2020 est malheureusement annulée 23 mars 2020. Pour ce faire, veuillez communiquer avec le service à la clientèle au 1 888 986-3278 ou au 418 986-3278. Recommandations de réservations. En considérant que les personnes âgées sont les plus à risque dans la pandémie actuelle et que 62 % de la clientèle des croisières a plus de 65 ans, il est impossible pour la CTMA de s'assurer d’offrir une expérience sécuritaire et à la hauteur des attentes de ses clients.Les perspectives d’une relance de l’industrie des croisières à court terme sont improbables, puisque la saison des croisières demande de la préparation. Les retardataires sont automatiquement relégués à la file des gens en attente, et perdront leur garantie d'avoir une place. 2020 Départ de Cap-aux-Meules 07 h 00 Devancé Avis important de CTMA Traversier: En raison de la météo, le départ de Cap-aux-Meules prévu le mardi 22 décembre 2020 à 07:00 est devancé au lundi 21 décembre 2020 à 20:00. Traversier - CTMA . • Un maximum de 30 places par voyage sont disponibles. Une place à bord vous sera réservée le plus près possible de votre rendez-vous ou des services funéraires. Les passagers ayant réservation peuvent se faire rembourser l’entièreté de leur dépôt. Tous les passagers ayant effectué une réservation avec les Croisières CTMA se … Cap-aux-Meules, le 15 avril 2020 – Avec l’évolution de la pandémie de la COVID-19, la CTMA annule sa 19 e saison des croisières, Montréal - Îles de la Madeleine, qui devait se dérouler du 12 juin au 25 septembre 2020. CTMA Traversier offre un service régulier de traversier entre Souris, à l'Île-du-Prince-Édouard et les Îles de la Madeleine.