Le directeur commercial est à la fois un expert, un gestionnaire et un manager. On identifie deux grandes familles de métiers dans la fonction commerciale, les équipes de vendeurs et le management commercial. Les premières Assises des métiers de la fonction commerciale ont débouché sur la rédaction d'un livre blanc comprenant les observations et engangements des organisateurs, ainsi que les préconisations qu'ils adressent aux pouvoirs publics pour la valorisation des métiers de la vente en France. LES METIERS COMMERCIAUX DANS LA VENTE. Assistant commercial Dynamiser sa fonction et les performances de son équipe Initiation 2 jours - 14 heures Paris, À distance Voir la formation. 6. Il est responsable de la disponibilité du matériel et gère les stocks. Les commerciaux sont issus de tous niveaux d’études : • Dans les PME, la plupart ont un cursus post bac avec un BTS de type MUC/NRC/CI suivi ou non d’une spécialisation à bac+3. Homme ou femme de terrain, il rencontre régulièrement les clients de l'entreprise, analyse leurs problèmes et leurs besoins en termes de produit, de prix, de services. Découvrez les différentes manières concrètes et illustrées d’exercer les métiers du commerce pour démarrer, grandir, évoluer et vous épanouir tout au long de votre carrière. Depuis quelques années, le métier de commercial a subit une profonde mutation en devenant pluridisciplinaire. Bien entendu, la digitalisation de la fonction commerciale est menée de manière différente d’une entreprise à l’autre. La rémunération des commerciaux est souvent motivante avec 1 part fixe + commissions et primes (mensuelles/annuelles). 42. Des métiers de terrain, dans lesquels les déplacements sont nombreux et où il faut remplir des objectifs chiffrés. La fonction commerciale revêt une importance stratégique pour les entreprises. Il est responsable du bon fonctionnement de son rayon (tant en terme logistique qu'en chiffre d'affaires). Il faut aussi avoir un sens de l’organisation : gestion du temps et surtout de son emploi du temps, gestion de secteur, déplacements, gérer ses objectifs de vente, de marge… Il doit donc faire preuve d’autonomie, être résistant au stress, et avoir de l’initiative. Ensuite, nous regarderons comment les métiers de la sphère commerciale et marketing ont évolué récemment sous l’influence du digital. Véritable garant de l'image de son entreprise, le gestionnaire administration commerciale doit avoir le sens du compromis et de la négociation. Il négocie les conditions de vente et gère un portefeuille clientèle. Vous aimez la relation humaine, vous avez des qualités d’écoute, vous savez argumenter, vous défendre et vous êtes aussi rigoureux dans votre fonction pour pouvoir jouer ce rôle de « lien entre votre entreprise et votre client ». Les métiers de la fonction commerciale; Les modes opératoires de la vente; La fonction commerciale dans l'entreprise 2018 (51) décembre 2018 (5) novembre 2018 (4) octobre 2018 (12) juin 2018 (2) mai 2018 (6) mars 2018 (10) février 2018 (12) L’image du commercial est souvent celle du VRP avec sa petite valise… Mais au 21ème siècle, ce n’est plus tout à fait cela… C’est d’abord le trait d’union entre une entreprise et un client ; qui doit se sentir privilégié. Il est donc en charge de la veille marché sur le produit, les consommateurs et la concurrence et en place des stratégies de mix marketing-média en support à la vente. 37. Des métiers de terrain, dans lesquels les déplacements sont nombreux et où il faut remplir des objectifs chiffrés. Les métiers de la fonction commerciale regroupent : - 221 000 cadres commerciaux Ex : Directeurs commerciaux, Chefs des ventes - 99 000 ingénieurs et cadres technico-commerciaux - 47 000 cadres de magasins Ex : Directeurs, Chefs de rayon - 25 000 agents immobiliers et syndics Quels secteurs ? Les tests de recrutement : Testez vos aptitudes commerciales Tous les Tests d'évaluation. Ils sont employés dans de multiples secteurs…. Les métiers du management commercial 29. A cela, on ajoute souvent les fonctions "support" comme l’ingénieur avant-vente et l’administration des ventes. Pas seulement la tchatche ! Formations en relation commerciale : les métiers. La data et l’intelligence artificielle vont bouleverser les métiers du secteur. Les savoir-faire Bâtir la stratégie, piloter l'action commerciale. Et face au boom de l'e-commerce, manier les … C’est lui qui va présenter la collection aux acheteurs et se charger de la diffuser. Pour la FVD, les Assises des métiers de la fonction commerciale est l’aboutissement d’un long processus engagé depuis plusieurs années avec le gouvernement en faveur de la valorisation des métiers commerciaux. - Chef de rayon : Il exerce spécifiquement dans le secteur de la distribution (grandes surfaces alimentaires, grands magasins et grandes surfaces spécialisées). Business developer ... Voir la formation. Enfin, nous discuterons des principales causes de la transformation de la fonction commerciale, ainsi que les conséquences pour les … La fonction commerciale revêt une importance stratégique pour les entreprises. L'actualité Emploi de votre région : Conseils, Vie Pro, Entreprises qui recrutent ... Quelques métiers de la fonction commerciale. Il faut se différencier, répondre aux besoins du marché… Marketing et commercial, jadis frères ennemis, deviennent indissociables. Commercial : découvrez la fiche métier L'Etudiant. Les métiers de la fonction commerciale regroupent : - 221 000 cadres commerciaux Ex : Directeurs commerciaux, Chefs des ventes - 99 000 ingénieurs et cadres technico-commerciaux - 47 000 cadres de magasins Ex : Directeurs, Chefs de rayon - 25 000 agents immobiliers et syndics Quels secteurs ? ... Voir la formation. - Chef de produit : Il est responsable du développement d'une gamme de produits ou d'un service, de sa création jusqu'à sa commercialisation. Description synthétique. Après la direction générale, le commercial est un élément clé, générateur de chiffre d’affaire…. Il a la charge de l'élaboration de la politique commerciale de l'entreprise à l'export. 38. Tout dépend de vos clients ! Il négocie les tarifs et est le contact privilégié de ses clients grâce à des rendez-vous réguliers, d'échanges téléphoniques et de mails. Il réalise, voire dépasse, les objectifs commerciaux (quantitatifs et qualitatifs) qui lui sont fixés en répondant aux besoins des clients et prospects, sur un secteur déterminé et dans le respect de la stratégie commerciale de l'entreprise. 29. Marché de l'emploi Quelques métiers de la fonction commerciale Par Flavien Chantrel | Publié le 14/09/2006 - Mis à jour le 24/02/2015 Les métiers commerciaux regroupent des … Il participe à la gestion des stocks et à l'inventaire, à l'étiquetage des articles, fait les commandes de réapprovisionnement et travaille à la présentation des articles en vitrine ou en rayon. Le bon produit/le bon service au bon moment et au bon client ! Il rencontre les fournisseurs puis, via un appel d'offres, sélectionne les prestataires et négocie les meilleurs prix, aux meilleurs délais de livraison. Quelles sont les villes prisées des salariés français . Qu’il exerce en hypermarché ou en station indépendante, ses fonctions sont à la fois commerciale … LES MÉTIERS DE LA FONCTION COMMERCIALE Les évolutions en termes de métiers La nomenclature des métiers commerciaux et les contenus de poste afférents ne se sont que peu modifiés depuis quelques années. Autour des managers d’équipes, quatre domaines fonctionnels émergent. La dernière modification de cette page a été faite le 17 mai 2020 à 19:53. - Télévendeur : Le télévendeur a pour objectif de réaliser des ventes par téléphone et assure un contact clientèle très large. Les entreprises peuvent aussi bien chercher des commerciaux débutants/junior que des commerciaux avec de l’expérience ou sénior. Valo'Com et la valorisation de la Fonction Commerciale. Il peut aussi piloter le plan d'action de promotion et manager les forces de vente. - Chargé de clientèle : Le chargé de clientèle a pour mission d'assurer le conseil et la vente des produits qu'il représente. Les ventes complexes : ventes de solutions, ventes grands comptes. - Directeur commercial : En rapport direct avec le directeur général, il supervise l'ensemble des activités marchandes de la structure dans laquelle il exerce. En voici un échantillon non exhaustif , appuyé sur le Référentiel des Métiers Cadres des Fonctions Commerciales de l’Apec . Au sein d’une société de plus en plus mondialisée, de plus en plus concurrentielle, garder et fidéliser ses clients est devenue une priorité. L’ingénieur commercial grands comptes . Les entrepreneurs les plus « belliqueux » déclarent parfois que c’est le nerf de la guerre : si la fonction commerciale est essentielle dans tous les secteurs économiques, il faut avant tout privilégier la persuasion, la parfaite maîtrise du produit, de l’argumentaire, plutôt que des méthodes de … Il suit un argumentaire commercial pré-défini et peut s'occuper du suivi de satisfaction clientèle. Le commercial ou VRP propose des produits adaptés au besoin de la clientèle. Le préparateur de commandes prépare les colis des clients au sein d’un entrepôt logistique, suite à la réception d’un bon de commande. - Responsable export : Selon la taille et le type de l'entreprise dans laquelle le responsable export travaille, il exerce sa mission soit en direct avec la Direction Générale, soit sous la responsabilité de la Direction Commerciale Export ou de la Direction Internationale. Suivant que l’on est junior, expérimenté ou senior, les rémunérations sont différentes mais elles font souvent parties des salaires les plus élevés de l’entreprise. Une grande évolution depuis quelques années : les outils technologiques de gestion client ou logiciels de CRM qui permettent d’améliorer considérablement la connaissance, la maîtrise et le suivi de ses clients actuels et potentiels. Les différentes fonctions dans la vente : La fonction Commerciale La Grande Distribution. © HelloWork SASU est membre de l'APPEI, partenaire de À Compétence Égale. Des réunions ou ateliers contribu-tifs ont été également construits au sein des centres régionaux du Cnam, dans un objectif de contribution à une Tour d'horizon des principaux postes commerciaux à travers treize fiches métiers. Même si les fondamentaux restent identiques, les missions du commercial seront aussi orientées vers le digital, le marketing et une relation de confiance accrue avec le client. Les entreprises disposent de logiciels de gestion commerciale. C’est un passage obligé pour atteindre des postes d’encadrement et de management dans la fonction commerciale mais c’est aussi une expérience qui permet de gravir rapidement les échelons de la hiérarchie. Il forme et encadre ses équipes de vendeurs et veille aux livraisons, à l'inventaire et au merchandising de son rayon. - Acheteur: L'acheteur a pour mission de fournir et d'acheter tout le matériel nécessaire au bon fonctionnement de l'entreprise. Les jeunes diplômés ont tendance à ne pas choisir la fonction commerciale. Le concept de motivation. LES METIERS DE LA FONCTION COMMERCIALE Dans les entreprises, deux catégories de métiers commerciaux sont fréquentés : • Métier de la fonction commerciale : Ex. Le baromètre 2011 de la fonction commerciale présente les résultats d’une étude menée auprès des DCF (Dirigeants Commerciaux de France), du lectorat du magazine « Action Commerciale », et du vivier des anciens d’une école de commerce spécialisée dans les métiers de la fonction commerciale (groupe IDRAC). On peut tout de même distinguer 2 types de commerciaux : ceux sédentaires (comme le vendeur(se) en magasin classique ou chef de rayon mais aussi le conseiller bancaire ou encore la télévendeur(se)) et les commerciaux itinérants (commercial, technico-commercial, attaché commercial), plutôt chargés de la prospection, du suivi client, des réclamations, mais aussi de la fidélisation de sa clientèle. ... Voir la formation. Les premières Assises des métiers de la fonction commerciale ont débouché sur la rédaction d'un livre blanc comprenant les observations et engangements des organisateurs, ainsi que les préconisations qu'ils adressent aux pouvoirs publics pour la valorisation des métiers de la vente en France. Avec la création de l’espace Schengen, le métier de douanier a changé de visage. Les métiers de direction commerciale . Le commercial ou VRP propose des produits adaptés au besoin de la clientèle. Handicap : rejoignez ISAGRI, une entreprise qui cultive la différence, ZEISS recrute : intégrez un groupe à la pointe de la technologie optique et médicale. De plus, en fonction du système de rémunérations c’est le poste le plus rémunérateur de l’entreprise ! La fonction commerciale est indispensable à la croissance d’une entreprise. Business developer ... Voir la formation. Véritable force de vente, il intervient aussi bien dans les PME/PMI que dans les grandes entreprises. LES METIERS COMMERCIAUX DANS LA VENTE. la fonction commerciale de l’entreprise On a longtemps défini le marketing comme l’exercice de la fonction commerciale assorti d’un certain nombre de nouveautés résultant du passage d’une économie centrée sur la production à la société de consommation que connaissent les pays occidentaux. Il vous faut tout cela ! Il travaille souvent au sein de centre d'appels (call centers). L'essentiel du marketing. Ce sont des outils possédant leur propre ba… LES MÉTIERS DE LA FONCTION COMMERCIALE Les évolutions en termes de métiers La nomenclature des métiers commerciaux et les contenus de poste afférents ne se sont que peu modifiés depuis quelques années. • Métiers de la fonction mercatique: Ils concernent les études, les stratégies. Nous avons réalisé, auprès de milliers de chefs d’entreprises, une étude sur En pratique, cette filière s’articule autour des fonctions suivantes : 1. achat et relations avec les fournisseurs ; 2. fixation des prix de vente ; 3. prévision, réalisation, relations, suivi des stocks ; 4. vente, facturation, fidélisation et relances clients ; 5. contrôle de gestion commerciale. Ce livre couvre l’ensemble de la fonction commerciale : Les Savoirs : les enjeux d’une direction commerciale dans l’entreprise, les différents métiers de la fonction, les notions marketing, juridiques et financières indispensables… Les Savoir-faire :bâtir la stratégie et piloter l’action commerciale, prospecter, mener un entretien de Souvent un poste de débutant (le Bac+3 /bachelor devient un niveau exigé dans beaucoup de secteurs d’activité). LES METIERS DE LA FONCTION COMMERCIALE Dans les entreprises, deux catégories de métiers commerciaux sont fréquentés : • Métier de la fonction commerciale : Ex. 34 Les métiers commerciaux 36. Les métiers de la fonction commerciale. Notre réactivité, ainsi que notre capacité d'adaptation aux spécificités de chaque besoin, sont reconnus par nos clients. Il analyse les besoins de chacun de ses clients afin de répondre de manière personnelle aux besoins de chacun en proposant des produits ou des services adaptés. Véritable force de vente, il intervient aussi bien dans les PME/PMI que dans les grandes entreprises. - Vendeur en magasin : Il accueille les clients dans le magasin ou dans le rayon dont il a la charge. • Un Assistant commercial junior/débutant commence souvent entre 20 000 euros brut annuel et 30 000 euros, • Un Responsable commercial, plutôt entre 35 000 et 50 000 euros suivant l’expérience, • Un Directeur commercial, plutôt + 50 000 euros car ce sont des postes à forte expérience. Ce sont des postes d’encadrement d’équipes et de management, autant gestionnaire que commercial. Il met en oeuvre les actions commerciales décidées et prospecte une clientèle potentielle. : VRP, Directeur Commercial, vendeurs. L’ingénieur d’affaires . La gestion de la relation client (ou encore CRM en anglais : customer relationship management). L'entretien de vente. Après la direction générale, le commercial est un élément clé, générateur de chiffre d’affaire… Depuis quelques années, le métier de commercial a subit une profonde mutation en devenant pluridisciplinaire. Bien entendu, la digitalisation de la fonction commerciale est menée de manière différente d’une entreprise à l’autre. Descriptifs de poste des métiers commerciaux de la Vente : Directeur commercial Chef de produit marketing Il étudie les attentes des consommateurs et crée ou adapte un produit et sa stratégie de commercialisation en fonction de ses conclusions. 6. Et des secteurs plus rémunérateurs que d’autres : les nouvelles technologies et la High-tech sont les plus généreux ! - L'Etudiant la France par les Dirigeants com-merciaux de France, sur la théma-tique de la digitalisation de la fonction commerciale et de la transformation induite de nos métiers commerciaux. Chapitre 2 Les métiers de la fonction commerciale 27. Chaque année, 150 000 postes de commerciaux restent vacants. Descriptifs de poste des métiers commerciaux de la Vente : Directeur commercial Chef de produit marketing Et face au boom de l'e-commerce, manier les … Ils sont employés dans de multiples secteurs…. Assistant commercial Dynamiser sa fonction et les performances de son équipe Initiation 2 jours - 14 heures Paris, À distance Voir la formation. Selon l’Association pour l'Emploi des Cadres (APEC), la gestion commerciale recrute plus de 30 000 cadres par an. Des qualités relationnelles et managériales essentielles pour encadrer et gérer en interne les différents services sous sa responsabilité et en externe les relations clients ou fournisseurs. Bien entendu, il y a des régions qui payent mieux : l’Ile de France ou la Région Lyonnaise… Ce secteur intègre les professions de la recherche et du développement. Homme ou femme de terrain, il rencontre régulièrement les clients de l'entreprise, analyse leurs problèmes et leurs besoins en termes de produit, de prix, de services. La société de location de voitures Sixt expérimente, pour sa part, l’intelligence artificielle à travers son système « fastlane », qui permet d’ouvrir les voitures à partir d’un smartphone. Visiteur médical Le visiteur ou délégué médical prospecte et visite les structures de santé, pour leur faire connaître les produits d’un laboratoire pharmaceutique. Il joue généralement le rôle de manager dans une équipe de chargés de zone export. • On retrouve aussi dans ces PME ou agences de grands groupes, des étudiants en provenance d’écoles de commerce : soit post Bac comme nos EGC –qui sont réputés opérationnels très rapidement, avec une solide culture générale et de très bons acquis techniques, soit des bachelors spécialisés (banque assurance/distribution..). Présente dans tous les secteurs d’activité et dans tous les types d’entreprises, les métiers de commerciaux offrent de nombreuses opportunités d’emploi ainsi que des évolutions de carrière vers des postes à responsabilité. • Métiers de la fonction mercatique: Ils concernent les études, les stratégies. Les fonctions support d’une entreprise désignent l’ensemble des activités de gestion qui ne constituent pas son cœur de métier. - Directeur d'enseigne : Rattaché à la direction administrative et commerciale nationale, son action doit permettre à l'entité qu'il dirige d'atteindre ses objectifs de volume, de présence, de rentabilité et de part de marché. - Technico-commercial : A la fois négociateur commercial et conseiller technique auprès des clients de l'industrie ou de la grande distribution, le télé-conseiller est un vendeur qualifié et spécialisé dont la mission première est de développer un portefeuille clients sur un secteur géographique ou un type de produit déterminé. Il contribue à la connaissance clients en inventoriant les données qu'il a collectées dans un fichier clients. Une fonction qui a le vent en poupe auprès des jeunes car les entreprises recrutent et investissent volontiers sur des profils junior (étude des DCF-Dirigeant commerciaux de France – 50% des embauchés sont des débutants !). L’EGC Normandie est un programme de FIM Ecole Supérieure des Métiers et du Management, Télécharger la Brochure concours Parcoursup, Dossier de Presse EGC – Portes Ouvertes Nationales, EGC Normandie : Les impacts de la Covid-19. Les différentes fonctions dans la vente : La fonction Commerciale La Grande Distribution. L’attaché commercial . Selon le secteur et le niveau de responsabilité, le commercial intervient différemment dans la relation avec les clients. Il faut un sens aigu de la négociation commerciale, un grand sens de l’écoute et une connaissance parfaite des problématiques de son/ses clients. Finance et droit des affaires pour commerciaux. Il assure la vente d'espace de publicité sur des supports média et assure la liaison entre tous les intervenants (graphistes, client-annonceur, maquettiste...) afin de garantir la bonne réalisation graphique des espaces vendus. Pour toutes les fonctions commerciales, l'expérience de terrain et la maîtrise de l'anglais sont des atouts précieux. Il conseille les clients et démarche les prospects qu'il a identifiés. Il peut par ailleurs concevoir et proposer à son client des stratégies de campagne de promotion et négocie budgets et tarifs. Pour toutes les fonctions commerciales, l'expérience de terrain et la maîtrise de l'anglais sont des atouts précieux. Leurs missions est de veiller au bon fonctionnement de l’entreprise et d’accompagner les équipes opérationnelles au quotidien. Commercial : découvrez la fiche métier L'Etudiant. Il coordonne les études techniques et les études de prix afin de proposer les meilleurs produits au meilleur prix, rédige ou supervise la rédaction des contrats de vente et procède à la mise au point du dossier marché. Le panel de métiers recouvert par la fonction commerciale est largement méconnu ou sujet À des idées préconçues.