% Analyse et fouille de données = data mining Ensemble des techniques dâexploration de données permettant dâextraire des connaissances sous la forme de modèles de description aï¬n de : Décrire le comportement actuel des données. Le métier s'exerce dans les entreprises disposant d'un dispositif de recueil et d'analyse des données clients très structuré et d'équipes marketing. Le « data marketing » ou « lâutilisation des données», concrètement, câest quoi ? Conferences - UE optionnelle 2 . Le chapitre suivant offre des clés pour auditer le système data, collecter des données et nettoyer les bases de données avant d'effectuer une analyse descriptive de ces données avec Excel et R. Vous commencerez par des analyses simples et apprendrez à les manier de manière robuste d'un point de vue statistique. marketing - Santé, environnement,⦠- Partout où lâon dispose de données ¾ont connu un grand essor avec lâarrivage des ordinateurs performants. TOME 18. Marketing direct Analysez de façon précise vos campagnes marketing sur chacun de vos territoires. La visualisation des données à lâaide de tableaux de bord est une approche très moderne pour analyser et organiser vos données marketing. Traitement et analyse des données qualitatives INTRODUCTION Les techniques dâanalyse de contenu ont été développées dans les années 20 aux Etats-Unis dâAmériques afin dâétudier des articles de presse et les discours politiques. Le recueil et l'analyse de données doivent jouer un rôle essentiel dans votre stratégie commerciale. Analysez les données. Ajouter à une liste. Le chapitre suivant offre des clés pour auditer le système data, collecter des données et nettoyer les bases de données avant d'effectuer une analyse descriptive de ces données avec Excel et R. Vous commencerez par des analyses simples et apprendrez à les manier de manière robuste d'un point de vue statistique. Selon Syntec Etudes Marketing & Opinion, 25 % des études quantitatives en France ont été effectuées via Internet en 2008, soit 8 points de mieux qu'en 2007. Pourquoi lâAFD? Obtenez un exemple de PDF: ... MARCHÉ Marketing de base de données : ANALYSE RÉGIONALE. La prise en considération des défis sociaux et environnementaux par les entreprises sera examinée dans un second temps. Excel vous offre plusieurs outils pour analyser les résultats de votre modèle. Le terme statisticum apparaît à la fin du XVII° siècle. Apprenez un processus étape par étape pour lâanalyse des données de commerce électronique. Strategic Management of Information Systems - Analyse de lâinformation et web 2.0 - Data management et Open User Innovation - Marketing et Data Driven Market - Business strategy - Choix d'une UE optionnelle UE optionnelle 1 . Leur détail vous permettra d'augmenter la rentabilité et la fiabilité de ces actions. PDF 87 ko Statistiques appliquées à la gestion : Cours dâanalyse de donnés. Aujourdâhui plus que jamais, la connaissance client est lâun des leviers majeurs de la performance marketing et commerciale. Pour cette raison, lâanalyse de la base de données clients est une activité incontournable. Si vous voulez connaître les fondamentaux de lâanalyse de base de données clients, cet article va vous intéresser. Pour cela, il existe des outils et techniques dâanalyse de la clientèle. STEPS a choisi pour l'analyse des données. Par Éléonore Lefaix - @ELefaix Publié le 5 février 2020 à 11h04 - Mis à jour le 5 mars 2020 à 15h49. A-1 Les méthodes Lors de toute étude statistique, il est nécessaire de décrire et explorer les données avant dâen tirer de quelconques lois ou modèles prédictifs. 224 pages, parution le 05/07/2017. PDF 72 ko LâACP en pratique. Le sujet environnemental faisant lâobjet de différentes études parlementaires attendues en juin 2020, la Plateforme RSE sâattachera à les consulter. La raison essentielle est quâon ne peut analyser les données que lâon va produire, car il sâagit bien de créer des données, sans connaître le contexte de leur production. 27,00 ⬠Livre numérique. Clément Rau Cours de Statistiques élémentaires. Marketingâ¬: comment aborder l'analyse des données D'ici 2018, le marché mondial du Big Data et des analyses devrait atteindre 125 milliards de dollars. Elle implique le calcul de statistiques descriptives, la combinaison et la comparaison d'ensembles de données, l'extrapolation et la prévision, la détection de tendances et l'identification de relations. Vérifiez l'implantation de vos clients afin d'optimiser votre visibilité. Publié par Laure Deschamps le 1 juin 2005. Analyser ces données.Objectifs à plus ou moins long terme : Comparer des séries Fabriquer les paramètres, qui seront utiles pour les tests statistiques Intervalles de conï¬ance. Big Data et concepts associés 1. Les techniques d'analyse des données ou, plus précisément, de statistique exploratoire multidimensionnelle, sont utilisées pour l'étude descriptive de tableaux présentant un nombre de variables en lignes, individus, colonnes, variant de quelques dizaines à ⦠Analyse des données Campus Numérique, 2007 Statistiques appliquées à la gestion Cours dâanalyse de donnés Master 1 F. SEYTE : Maître de conférences HDR en sciences économiques â Université de Montpellier I M. TERRAZA : Professeur de sciences économiques â U niversité de Montpellier I . La table de données ( 1 ou 2 variables ) Un exercice et une vidéo de formation sur les tables de données pour Excel 2007 est aussi disponible. Elle consiste à retranscrire les données qualitatives, à se donner une grille dâanalyse, à coder les informations recueillies et à les traiter. Enseignement : Analyses statistiques de données. Analyse des données. ANALYSE DE DONNEES 2011 2012 ANALYSE DE DONNEES Page 2 LICENCE 3 â SCIENCES ECONOMIQUES COURS DE M THIERRY BLAYAC Cours magistral dâAnalyse de données Ecrit pour les étudiants de troisième année de licence en sciences économiques Pour ⦠Obtenez un exemple de PDF: ... MARCHÉ Marketing de base de données : ANALYSE RÉGIONALE. Analyse de données pour le marketing Boris NORO ISBN : 978-2-409-02553-2 21,95 ⬠Analyse de données pour le marketing Avec Excel Analyse de données pour le marketing Avec Excel 90 % des données dans le monde ont été créées au cours des deux dernières années. Je vous propose dans ce cours de vous accompagner dans la découverte des Marketing Analytics et leur mise en place. Afin de bien comprendre lâÅuvre de Green, nous examinerons tout dâabord les contributions liées à la recherche marketing concernant aussi bien les méthodes dâanalyse multivariée que les méthodes dâanalyse de données dite multidimensionnelle, après avoir rappelé ce qui différencie ces méthodes. Pierre Ghewy Docteur en marketing, Pierre Ghewy est maître de conférences à l'Université du Littoral Côte d'Opale (ULCO) où il dirige le Master 2 de marketing. STEPS n'utilise Epi Info que pour l'analyse des données. structure des données analysées. données collectées ou générées par les entreprises dans le cadre de leurs activités. En outre, le traitement des données doit s'adapter au développement des différents modes de collecte et au recours croissant au multimodal dans les questionnaires quanti. Une analyse de marché régional est une évaluation quantitative et qualitative dâun marché Marketing de base de données. Les tableaux de bord simplifient le processus dâanalyse en rassemblant toutes les données et en les affichant en un seul endroit. A partir des données opérationnelles, relevez certaines tendances, suivez des indicateurs chiffrés et des tableaux de bord permettant de mesurer la performance des différentes opérations : des campagnes promotionnelles aux activités des commerciaux. Une analyse de marché régional est une évaluation quantitative et qualitative dâun marché Marketing de base de données. Généralement lâanalyse des données secondaires se réalise dans un ordre bien déterminé établi en fonction de la rapidité dâobtention, de la périodicité et du coût des données désirées. course.header.alt.is_certifying J'ai tout compris ! Analyse de données pour le marketing Avec Excel. Outils de dévelopement & Analyse d'information - Fiche métier : Data analyst, missions, formations pour devenir Data analyst avec Le Guide Métier du Parisien Etudiant ! Dans ce modeste travail on essayera dâénumérer les principales étapes de lâanalyse des données qualitatives ainsi que les différentes techniques de traitement associées à ces données, notamment les traitements sémantiques et statistiques. Traitement et analyse des données qualitatives I.Techniques de collecte des données qualitatives â
Analyse des données marketing pdf: Add an external link to your content for free. Pionnier de l'Intelligence Artificielle et propriétaire de technologies de traitement des données sémantiques, Synomia transforme de grandes quantités de data non structurées en insights pour permettre aux marques de mieux objectiver leurs stratégies et leurs dispositifs d'activation. Livre papier. 384 LA REVUE DU PRATICIEN - MÉDECINE GÉNÉRALE. Marketing direct Analysez de façon précise vos campagnes marketing sur chacun de vos territoires. Ce Manuel explique % %PDF ⦠Avant lâarrivée de lâère grandissante du digital, le marketing analytique servait Cette une déduction erronée. Nous sommes entourés par une telle masse d'informations qu'il est important d'avoir une stratégie ciblée pour obtenir les réponses souhaitées. Exploitation des données dans le contexte « Big data » En marketing, lâanalyse systématique de grandes quantités de données nâest pas une pratique nouvelle, notamment avec lâutilisation de données de panels, qui sont apparus dans les années 1930, avec la ⦠Lâanalyse descriptive des données et le diagnostic ... Statistiques appliquées au marketing avec Excel et R C. Analyse univariée : étudier les variables une à une La première étape de lâanalyse descriptive consiste à analyser les variables une à une pour avoir une première compréhension des données disponibles. Analyse & traitement de données : mesurer, tester des hypothèses Rémi Bachelet Cours distribué sous licence Creative Commons, selon les conditions suivantes : Source des images indiquées au-dessous ou en cliquant sur lâimage Mise à jour du 26 août 2020 Image: source Dernière version des diapos disponible ici : mesure et test d'hypothèses. Plus de 50% du temps de classe consacré à la formation pratique. L'analyse des données, ou data analytics en anglais, est dorénavant un véritable enjeu stratégique pour les entreprises. 4 heures; Moyenne; Licence. A partir des données opérationnelles, relevez certaines tendances, suivez des indicateurs chiffrés et des tableaux de bord permettant de mesurer la performance des différentes opérations : des campagnes promotionnelles aux activités des commerciaux. UE Management des données . Aperçu général. 1. structurer ensuite les données issues de l'analyse pour déduire les facteurs clés de succès c'est-à-dire les 4 ou 5 facteurs qui semblent, selon votre analyse, vraiment essentiels pour l'entreprise réussisse sur le marché ou résolve la situation à laquelle elle est confrontée. Une fois le travail sur le terrain et les données recueillies, il sâagit de traduire cette masse de fait en information pertinente utilisable par le décideur pour résoudre le problème posé au départ. Big Data, Data Marketing, Data driven, Données massives, Données personnelles, Data scientist, Digital, GAFA, Données non structurées, Objets connectés, Text-mining, Reciblage, Personnalisation, VRM I. Méthodes et outils statistiques, applications à la prise de décision, cas d'entreprise détaillés . Lâobjectif premier dâanalyse-R est de présenter comment réaliser des analyses statistiques et diverses opérations courantes (comme la manipulation de données ou la production de graphiques) avec R.Il ne sâagit pas dâun cours de statistiques : les différents chapitres présupposent donc que vous avez déjà une connaissance des différentes techniques présentées. CH1 : Introduction à lâAnalyse Des Données (ADD) A-Introduction B- Les données et leurs caractéristiques C- Grandeurs associées aux données. Construisez votre tableau de bord et rapports PDF. Mis à jour le 01/03/2021 . Commencer à pratiquer le recueil de données suivant la méthode choisie. Construisez votre tableau de bord et rapports PDF. Environnement de données marketing Personnalisation du contenu Engagement cross-canal Automatisation des expériences Partenariat avec les ventes Analyse de l'impact marketing Intégrations prêtes à l'emploi. Analyse des données Campus Numérique, 2007 Statistiques appliquées à la gestion Cours dâanalyse de donnés Master 1 F. SEYTE : Maître de conférences HDR en sciences économiques â Université de Montpellier I M. TERRAZA : Professeur de sciences économiques â U niversité de Montpellier I . Il présente la principes de ⦠Vaizle : lâoutil dâanalyse pour enfin comprendre les données social media Obtenez des rapports clairs et précis et surveillez la concurrence en quelques clics . Pour bien comprendre en quoi lâanalyse des données clients (et essentiellement des données comportementales) peut avoir un impact sur votre acquisition client, il faut comprendre les challenges auxquels les équipes marketing font face aujourdâhui. MOSCAROLA J., Enquête et analyse de données en marketing avec le Sphinx Vuibert 1991. Analyse des données appliquée au marketing M. Blazy Cours 4A Objectifs: Cette conférence de méthode présente les prérequis indispensables pour mener toute étude de marché en sciences de marketing. Recherche Marketing: Collecte et Analyse des données Michel Calciu Introduction Le concept du marketing Dans l'époque actuelle où le savoir produire ne suffit plus pour assurer la place d'une entreprise ou d'un produit sur le marché à cause d'un environnement très concurrentiel, l'approche marketing semble offrir la clé du succès. Il examine la taille de lâactivité Marketing de base de données dâici 2020 tant en volume quâen valeur, les différents segments de clientèle et les habitudes dâachat Cinq conseils sur l'analyse de données. ciblage/marketing optimisation des sites / du trafï¬c ... 13/54 Jamal Atif Analyse de Données. Lâanalyse des données marketing Approfondir lâanalyse dâun fichier de données grâce aux techniques statistiques Introduction aux principales analyses statistiques utilisées en marketing : principes et cas dâutilisation ⢠les utiliser.Méthodes factorielles (ACP, AFC / ACM, Analyse discriminante). Les analyses sont réalisées avec les logiciels IBM SPSS Statistics et Excel et les bases de données sont accessibles en ligne. Comment analyser vos données statistiques ? Pour établir une analyse efficace de ses clients, il faut déjà commencer par les segmenter selon différents critères. Analyse des données appliquée au marketing. ¾Vient du latin status = « état ». Dans un premier temps, vous apprendrez à analyser vos données puis à les utiliser de façon efficace et impactante pour convaincre vos ⦠Transformez vos informations sur les données en modifications et hypothèses de sites Web prioritaires en test a / b. PDF gratuit de priorisation des tests A / B inclus. Cours dâanalyse de données N. Wicker Les vecteurs propres sont M-orthogonaux Soit deux vecteurs propres u i et u j associés à des valeurs propres i, j, on a alors : u0 iMu j=u 0 iMVM u j j =(VMu i)0M u j j = i j u0 iMu j dâoù u0 i Mu j= 0. Cours statistique descriptive analyse des séries chronologiques, tutoriel & modules gestion des entreprises en pdf. Si deux vecteurs propres partagent la même valeur propre, il suï¬t dâorthogonaliser la base du sous-espace propre associé. d'une analyse des données disponibles : ce que je peux étudier. PDF 233 ko Lâanalyse en composantes principales. Rédiger votre thèse. Analyse de données pour le marketing Avec Excel. % Analyse et fouille de données = data mining Ensemble des techniques dâexploration de données permettant dâextraire des connaissances sous la forme de modèles de description aï¬n de : Décrire le comportement actuel des données. Daniel Caumont, Silvester Ivanaj - Collection Management sup - Marketing, communication (0 avis) Donner votre avis. ⢠Régressions (linéaire, logistique). Traitement et analyse des données. Obtenez un exemple de PDF: ... La taille du marché Logiciel de réplication de données est un élément clé de la planification marketing stratégique. Cela sous-entend quâil nâest pas possible ou quâil nâest pas utile dâappliquer la méthodologie statistique aux données recueillies par un procédé déterministe (non aléatoire). Les techniques d'analyse des données ou, plus précisément, de statistique exploratoire multidimensionnelle, sont utilisées pour l'étude descriptive de tableaux présentant un nombre de variables en lignes, individus, colonnes, variant de quelques dizaines à ⦠1: Introduction 7 / 47 Motivation Données Test Variables Quantitatives Variables Qualitatives Autres 1 StatistiqueDescriptive(résumésnumériques,méthodes notament dâanalyser les liens juridiques entre chaque entité, lâautonomie de gestion et la liberté dâaction de chacune au sein du groupement, lâexistence dâun fichier unique ou de fichiers interconnectés. Pour bien comprendre en quoi lâanalyse des données clients (et essentiellement des données comportementales) peut avoir un impact sur votre acquisition client, il faut comprendre les challenges auxquels les équipes marketing font face aujourdâhui. Analyse de données [Tapez le sous-titre du document] 2011 H34VEN Cours pour Licence 3, Semestre 6 Année 2011-2012 . PDF 393 ko Formalisation mathématique de lâACP. Download full-text PDF Read full ... Master ou Doctorat en Marketing et Management des écoles de commerce et de gestion. Présentation. L'analyse de données s'inscrit dans ce cadre de la statistique explo-ratoire multidimensionnelle. Lâefficacité des produits sur les peaux rencontrées a été notée. Leur détail vous permettra d'augmenter la rentabilité et la fiabilité de ces actions. Lâanalyse doit : Analyse de données avec SPSS [PDF] Extrait : La plupart des décisions de lâentreprise reposent sur des données collectées sur le marché, les clients, les concurrents. ⢠Guider des opérateurs dans leur dialogue avec le client (base de connais-sances sur vos services ou produits et les réponses adéquates). Lâanalyse des données qualitatives â dont la plus connue est lâAnalyse de Contenu - est la méthode la plus répandue pour étudier les interviews ou les observations qualitatives (Krippendorff, 2003). Méthode : Méthode générale de modélisation 1. Continuer le recueil de données jusquâà saturation des données, qui est constatée par lâanalyse qui est faite en parallèle. Vérifiez l'implantation de vos clients afin d'optimiser votre visibilité. Voici l'une des plus veilles techniques: la table de données. Voici les 6 critères à connaître pour partir du bon pied.http://uptraining.fr/6-sigma/analyser-des-donnees/ Cours d'analyse des données numérique: Marketing Analytique. MOSCAROLAJ., Analyse de contenu et analyse de données : solutions logicielles pour ⦠Il présente la principes de base à la construction d'enquêtes (études de produits, comportement des consommateurs, fidélité de la clientèle, etc.). 3. Analyse des données L'analyse est le processus qui consiste à convertir un ensemble de chiffres en information utile. La table de données ( 1 ou 2 variables ) Un exercice et une vidéo de formation sur les tables de données pour Excel 2007 est aussi disponible. Quâest-ce que la statistique? L'analyse de données s'inscrit dans ce cadre de la statistique explo- ratoire multidimensionnelle. Nous verrons que des méthodes issues de l'analyse de données peuvent également servir la statistique prédictive ( cf. chapitre 6). Cette interprétation sera guidée par un certain nombre dâindicateurs numériques et graphiques, appelés aides à lâinterpréta-tion, qui sont là pour aider lâutilisateur à faire lâinterprétation la plus juste et la plus objective possible. Analyse des données appliquée au marketing M. Blazy Cours 4A Objectifs: Cette conférence de méthode présente les prérequis indispensables pour mener toute étude de marché en sciences de marketing. ment répandue, selon laquelle le but de la discipline statistique est dâanalyser des données issues dâune expérience à caractère aléatoire. Autres fonctionnalités . Câest un concept fondé sur la collecte, le traitement et Il examine la taille de lâactivité Marketing de base de données dâici 2020 tant en volume quâen valeur, les différents segments de clientèle et les habitudes dâachat course.header.alt.is_video. Exemple 2- on étudie lâefficacité de différents produits de beauté sur lâamélioration de la souplesse de la peau. Fermin Analyse statistique Ch. dâanalyse des données et de les appliquer correctement. Apprenez à utiliser: Google Analytics, Google Search Console, Facebook Insights, les rapports CRM. Les réseaux sociaux sont aujourd'hui une nécessité dans toute stratégie de communication. Il présente la principes de base à la construction d'enquêtes (études de produits, comportement des consommateurs, fidélité de la clientèle, etc.). Lâun des phénomènes majeurs est la complexification des parcours clients. Recherche Marketing: Collecte et Analyse des données Michel Calciu Introduction Le concept du marketing Dans l'époque actuelle où le savoir produire ne suffit plus pour assurer la place d'une entreprise ou d'un produit sur le marché à cause d'un environnement très concurrentiel, l'approche marketing semble offrir la clé du succès. En informatique, l'opinion mining (aussi appelé sentiment analysis) est l'analyse des sentiments à partir de sources textuelles dématérialisées sur de grandes quantités de données ().. Ce procédé apparait au début des années 2000 et connait un succès grandissant dû à l'abondance de données provenant de réseaux sociaux, notamment celles fournies par Twitter. Analyse de données quantitatives en marketing pdf gratuit telecharger Uncategorized; Posted on 13 Åubat 2021; by ozakdemir; Auteur: Guérin (Editeur) ISBN 9782760169005. La connaissance de la taille du secteur cible Logiciel de réplication de données vous permet dâévaluer pleinement les opportunités et de planifier avec précision votre approche et vos investissements â judicieusement. ¾Statistique = ensemble de méthodes permettant de décrire et dâanalyser des observations (ou données). Marketing ciblés Analyse des données Service après vente Communication multi-canal Automatisation des process de vente Gestion collaborative de votre relation avec vos clients ou prospects ⢠Gestion des interventions sur site. La Formation : Maîtriser lâanalyse des données en Marketing, vous permet dâexaminer vos données marketing, de les compléter , de présenter et de créer lâadhésion à vos analyses et finalement de mettre en place un système dâinformation marketing de traitement des données. La présente note présente brièvement les questions relatives au choix et à lâutilisation de méthodes pour les évaluations dâimpact, câest-à-dire les évaluations qui fournissent des informations sur les effets à long terme (intentionnels ou non) des programmes ou politiques. /Filter /FlateDecode 0 Fonctions du logiciel Epi Info peut être utilisé pour différentes activités, y compris : ⢠la saisie des données, ⢠l'analyse des données, ⢠la création de plans, ⢠la création de rapports élémentaires. Nous verrons que des méthodes issues de l'analyse de données peuvent également servir la statistique prédictive ( cf. Lâun des phénomènes majeurs est la complexification des parcours clients. L âanalyse de données secondaires pourrait aussi permettre de mener des opé-rations déâ valuation plus rapidement puis que la collecte de données nest pas néces-â saire (G orard, 2002; Sales et co ll ., 2006 ). CH1 : Introduction à lâAnalyse Des Données (ADD) CH1 : Introduction à lâAnalyse Des Données (ADD) A-Introduction B- Les données et leurs caractéristiques C- Grandeurs associées aux données STEPS a choisi pour l'analyse des données. Quatre-vingt pour cent des entreprises n'ont actuellement besoin, dans un premier temps, que d'analyses simples, ce qui leur permettrait déjà d'avoir une idée plus claire de leur portefeuille clients. Badot/Cova), le pouvoir sâest déplacé, glissant de lâaccès des matières premières à lâaccès aux sources dâinformation et à lâinformation. Analyse des données Marketing : pré-tests publicitaire par la confrontation des slogans en utilisant lâanalyse factorielle des correspondances 1Ayad Mohamed & Outtaj Benaceur 2 1 mohamed-ayad@um5s.net.ma 2 b.outtaj@um5s.net.ma Laboratoire Analyse économique et modélisation, Université Mohamed 5, Rabat Maroc Résumé â Lâinformation étant cruciale en marketing et son ⦠chapitre 6). Durée du cours: 120 heures . Read Free Full Ebook http://fr.ebooke.info/?book=2869114850 [PDF Download] Pratiques de l'analyse des données en marketing et gestion [PDF] Online Analysez les données. GENERALITES Définitions ⢠On appelle statistique la méthode scientifique qui vise à observer, collecter, analyser des données quantitatives. Marketing â Statistiques. Voici l'une des plus veilles techniques: la table de données. Excel vous offre plusieurs outils pour analyser les résultats de votre modèle. mg_645_moreau 9/03/04 18:41 Page 383 . Par exemple faire 2 à 3 entretiens individuels ou 1 focus groupe dâessai, transcrire les verbatim puis adapter le guide dâentretien si nécessaire. Sur Statistica. Le Data Mining analyse des données recueillies à dâautres fins: câest une analyse secondaire de bases de données, souvent conçues pour la gestion de données individuelles (Kardaun, T.Alanko,1998) Le Data Mining ne se préoccupe donc pas de collecter des données de manière efficace (sondages, plans dâexpériences) (Hand, 2000) 6. publicité Conférence de méthode : Analyse des données appliquée au marketing M. Blazy Cours 4A Objectifs: Cette conférence de méthode présente les prérequis indispensables pour mener toute étude de marché en sciences de marketing. Une AFC pourra aider processus- déluge de données- compétitivité- typologie information- intelligence collective- veilleur-réseau- Selon BADOT et COVA (1.NEO-MARKETING (reloaded). Sales Insight Analyse avancée du parcours client Personnalisation des sites web Predictive Audiences Account Profiling Advanced BI Analytics ⦠marketing de lâaprès-guerre aux États-Unis qui permettait de recueillir les attentes des consommateurs et de rendre ainsi un pro- ... âanalyse des données longue et fastidieuse; ârisque de domination de certains participants au sein du groupe (leaders dâopinion).